Статья от 11 января 2026
В юридическую компанию "Юрведо" обратилась пострадавшая от некачественно оказанных услуг по окрашиванию волос в имидж-лаборатории "Персона".
Имидж-лаборатория "ПЕРСОНА" расположенна по адресу: Волоколамское шоссе, дом 3 и принадлежит индивидуальному предпринимателю Михан И.Т.
Для выполнения данной процедуры была назначен стилист Литвиненко Анна.Перед оказанием услуги по окрашиванию волос пострадавшую никто не опрашивал на предмет наличия аллергических реакций на красители и другие материалы, на предмет индивидуальное непереносимости красок и препаратов, никто не провел инструктаж по процессу окрашивания и не предупредил о возможных последствиях.
Услуга по окрашиванию волос была оплачена полностью в сумме 63500 рублей.
В ходе окрашивания волос пострадавшая почувствовала жжение в области волосистой части головы, о чем немедленно предупредила мастера, однако мастер убедила клиента, что это нормальная реакция на краску и никаких последствий не будет.
13 мая 2024 года пострадавшая обратилась в ООО «Медик Сити» с жалобами на чувство стянутости на голове, жжения и зуда на волосистой части головы, ушных раковин и шеи.
После осмотра, врач определил на коже волосистой части головы множественные мелкие корочки в виде ожога и гиперпигментации от темной краски при окрашивании, темно-коричневые корочки на ушных раковинах и в периаурикулярной области, шелушение кожи на шеи. Врачом был поставлен клинический диагноз:
Ожог 1 ст. волосистой части головы, шеи, ушных раковин и периаурикулярной области.
После поставленного клинического диагноза Алиева проходила длительный курс лечения с целью восстановления после ожога, полученного при окрашивании в салоне «Персона», Волоколамское шоссе, дом 3
Юристы нашей компании обратились к ИП Михан И.Т. с письменной досудебной претензии непосредственно администратору салона «Персона» расположенного по адресу: г. Москва, Волоколамское шоссе, дом 3 в которой потребовали возместить ущерб по лечению, вернуть деньги за услугу и возместить моральный вред.
От ИП Михан И.Т. был получен ответ на претензию в котором указано, что ИП Михан И.Т. готова возместить расходы на лечение в сумме 7533,40 рублей, а также предлагала оплатить "Абсолютное счастье" для волос гр. Алиевой, испорченных в этом же салоне, за 12000 рублей.
Савеловским районным судом г. Москвы рассмотрено гражданское дело № 02-1483/2025 и вынесено решение о полном удовлетворении исковых требований Алиевой к ИП Михан И.Т.
С имидж лаборатории Персона взыскан ущерб, неустойка и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
